Projet # 30

Pokedreamstore

Gestion de la communication digitale de PokeDreamStore, une boutique spécialisée dans les cartes Pokémon et les produits dérivés. En parallèle de mon rôle de vendeuse, j’ai assuré la gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook et TikTok) en créant des contenus engageants, en animant la communauté et en mettant en valeur les produits, les nouveautés et les événements de la boutique. Cette expérience m’a permis de contribuer au développement de la visibilité de l’enseigne, de renforcer l’engagement de sa communauté et de soutenir les objectifs commerciaux grâce à une stratégie de communication adaptée.

Mise en oeuvre

Démarche de conception

Avant de créer du contenu, j’ai analysé l’identité de PokeDreamStore, son public cible ainsi que les tendances des réseaux sociaux. J’ai ensuite élaboré un calendrier éditorial afin de planifier les publications sur Instagram, Facebook et TikTok. Mon objectif était de proposer un contenu varié, mêlant présentation des nouveautés, mise en avant des produits, vidéos, actualités de la boutique et contenus interactifs, afin de maintenir l’engagement de la communauté et d’accroître la visibilité de l’enseigne.

Collaboration avec l’équipe

J’ai travaillé en étroite collaboration avec le gérant de la boutique et les autres membres de l’équipe. Les échanges réguliers nous permettaient d’identifier les produits à promouvoir, les offres commerciales à mettre en avant ainsi que les événements à communiquer. Mon expérience en tant que vendeuse m’a également permis de mieux comprendre les attentes des clients et de créer des contenus en adéquation avec leurs centres d’intérêt.

Défis rencontrés et solutions

L’un des principaux défis était de maintenir une présence régulière sur plusieurs réseaux sociaux tout en adaptant les contenus aux spécificités de chaque plateforme. Pour y répondre, j’ai mis en place une organisation basée sur un calendrier éditorial et la réutilisation de certains contenus sous différents formats (photos, vidéos courtes et stories). Un autre défi consistait à capter l’attention d’une communauté très sollicitée. J’ai donc privilégié des contenus dynamiques, des vidéos TikTok, des publications interactives et la mise en avant des nouveautés afin de favoriser l’engagement et d’augmenter la portée des publications.

Méthodologie de travail

Gestion de TikTok : création de contenu engageant et authentique

Pour TikTok, j’ai mis en place une stratégie basée sur une publication régulière avec l’objectif de créer une proximité avec la communauté. Je réalisais une vidéo par jour en privilégiant un ton humoristique, dynamique et informatif afin de refléter l’ambiance conviviale de la boutique. Les contenus mettaient en avant la vie quotidienne chez PokeDreamStore, les arrivages de nouveaux produits, les ouvertures de boosters, les nouveautés disponibles en magasin ainsi que les moments forts de la boutique. Cette approche avait pour objectif de rendre la marque plus accessible, de développer l’engagement des abonnés et d’attirer une nouvelle clientèle grâce à un contenu spontané et authentique.

Gestion d’Instagram et Facebook : information et fidélisation de la communauté

Sur Instagram et Facebook, j’ai adopté une approche davantage orientée vers l’information et la fidélisation des clients. Je créais des publications et des stories pour communiquer les actualités de la boutique, les nouveaux arrivages, les réassorts de produits, les événements et les informations liées aux différents TCG (Trading Card Game). Ces plateformes me permettaient également de maintenir un lien régulier avec la communauté en partageant des contenus utiles, en répondant aux interactions et en mettant en avant les produits disponibles afin d’accompagner les clients dans leurs achats.

Suivi des performances et analyse des résultats

Afin d’évaluer l’efficacité des actions mises en place, j’ai réalisé un suivi mensuel des statistiques des différents réseaux sociaux. J’analysais l’évolution du nombre d’abonnés, la portée des publications, le nombre de vues, les interactions (likes, commentaires, partages) ainsi que les clics sur les liens pour chaque plateforme. Cette analyse m’a permis d’identifier les contenus les plus performants, de mesurer l’engagement de la communauté et de déterminer les axes d’amélioration afin d’adapter ma stratégie de communication et optimiser les prochaines publications.